Politique de remboursement

 

Chez nous, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous notre politique de remboursement :

 

Admissibilité aux remboursements

Pour être éligible à un remboursement, veuillez vous assurer de ce qui suit :

 

L’article doit être retourné dans les 15 jours suivant la date d’achat d’origine.

L’article doit pas être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.

Une preuve d’achat valide (numéro de commande ou reçu) est requise pour traiter votre remboursement.

 

Processus de remboursement

Pour initier un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

 

Contactez nous à l’adresse email sur notre site web pour demander une autorisation de retour et des instructions supplémentaires.

Une fois votre retour autorisé, renvoyez le produit à l’adresse fournie par notre service client.

Il est nécessaire de faire retourner le produit par une agence sur avec accusé de réception.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. S’il est approuvé, le remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

 

Articles non remboursables

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :

Articles en solde ou en liquidation.

Cartes cadeaux.

Frais d’expédition

 

Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un mauvais article expédié, un produit défectueux).

 

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse email sur notre site web avec des photos du dommage ou du défaut. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, soit en proposant un remplacement, soit un remboursement complet.

 

Coordonnées

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour un retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email sur notre site web. Nous sommes heureux de vous aider !